Política de reembolso
Garantía de 30 días
En CALMORA queremos que tu perro esté más tranquilo. Por eso te damos 30 días naturales desde que recibes tu pedido para probarlo. Si no ves la diferencia, escríbenos y te devolvemos el 100% de tu dinero.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a andradecalmora@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
Condiciones
El artículo debe devolverse en condiciones aptas (limpio y con su empaque original siempre que sea posible). No se aceptan devoluciones de artículos dañados de forma intencional. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado defectuoso o equivocado.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, contáctanos de inmediato con fotografías y lo resolvemos sin coste para ti.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución te avisaremos por correo. Si se aprueba, el reembolso se emite automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisora de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.
Cambios
Si necesitas otra talla o color, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo y realizar un pedido nuevo con la variante correcta.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo ni de artículos comprados en liquidación final.
Contacto
¿Dudas sobre una devolución? Escríbenos a andradecalmora@gmail.com.